Conditions générales de ventes

Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de biens proposés par Shop Silver sur son site www.shopsilver.re

Le présent contrat est formé par les documents contractuels suivants :

– Les présentes conditions générales
– Le bon de commande

Définition du client : utilisateur du site www.shopsilver.re qui achète un produit par l’intermédiaire de ce site.

1- Prise de commande

Les commandes prises par l ’intermédiaire du site www.shopsilver.re engagent le client dès leur validation en appuyant sur les boutons “valider la commande” puis “accepter la commande et les conditions générales” présentés sur le bon de commande et son récapitulatif.

Maill de confirmation : il est prévu à compter de l’enregistrement de la commande passée, l’envoi d’un mail de confirmation automatique. En conservant ce mail et/ ou l’imprimant, le client détient une preuve de sa commande que nous lui conseillons de conserver.
Le contrat est réputé conclu à la date d’envoi de ce mail.

Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions de vente.

2- Disponibilité

Les offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles.

3- Mode et délais de livraison

La livraison est effectuée par Shop Silver et exclusivement sur les secteurs mentionnés sur la page de Livraison.

La remise du produit est faite à l’adresse indiquée par le client au moment de sa commande.

Les délais de livraison sont les suivants : 24-48h ouvrés sauf cas exceptionnel, pour des événements prévus plusieurs jours plus tard, comme La Fête des Mères par exemple ; dans ces cas le maximum sera fait par Shop Silver afin que la commande soit livrée à un moment correspondant à l’événement.

Dans le cas où la livraison des produits ne pourrait avoir lieu dans les délais prévus, Shop Silver fixera un nouveau délai de livraison au client qui, s’il n’est pas accepté, entraînera l’annulation de la commande et le remboursement de la somme correspondante par Shop Silver.

Ce remboursement interviendra dans un délai maximal de 30 jours à compter de la commande.

4- Prix

Les prix mentionnés dans le site sont valables au moment de leur consultation par le client ou pendant la période indiquée.

Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont à la charge du client ainsi que la TVA et autres taxes éventuelles.

Montant des frais de livraison : 10 €

5- Paiement

Le client choisit le moyen de paiement parmi ceux proposés par Shop Silver au moment de la finalisation de la commande.

Paypal : une solution de paiement en ligne sécurisé. Il n’est pas nécessaire de posser un compte Paypal pour pouvoir payer avec ce moyen de paiement. Ce moyen de paiement est équivalent à un moyen de paiement par carte bancaire.

Paiement à la récupération de la commande : paiement comptant, proposé uniquement si le client souhaite récupérer sa commande en boutique.

6- Transport

Il appartient à au client dernier de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler des réserves le cas échéant au livreur et par lettre recommandée ou acte extrajudiciaire dans les 3 jours suivant la réception du colis.

7- Délai de rétractation

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

8- Responsabilité/réclamations

Shop Silver est seul responsable du contenu de son offre et des engagements qu’il prend (délais, descriptifs…..)

Shop Silver est seul habilité à traiter toutes les réclamations ou litiges relatifs aux produits vendus.

9- Garantie – Service après-vente

Tous les produits fournis par la société Shop Silver bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société Shop Silver qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : Shop Silver, 2B rue Victor le Vigoureux, Saint-Pierre 97410 dans un délai de trente jours après livraison.

10- Preuve des transactions

Dans le cas d’un paiement via le système Paypal , les données enregistrées par Paypal constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre Shop Silver et ses clients.

11- Informations nominatives

Le client dispose d’un droit d’accès et de rectification aux données le concernant enregistrées pour le traitement de sa commande, en s’adressant à Shop Silver : 2B rue Victor le Vigoureux, Saint-Pierre 97410

12- Droit applicable – Litige

Le présent contrat est soumis à la loi française. En cas de litige, seuls les tribunaux français de La Réunion sont compétents.

13- Clauses Générales

Les condition d’utilisation du service Paypal peuvent être consultées à l’adresse suivante : www.paypal.com